Was ist st-minis?
st-minis ist ein unabhängiger Tabletop-Shop für 3D-gedruckte Miniaturen und Terrain für Tabletop- und Skirmish-Spiele. Wir versenden physische Produkte aus Deutschland. Falls ein Artikel als digitale Datei angeboten wird (z. B. STL oder PDF), stellen wir ihn digital zur Verfügung.
Welche Formate bietet ihr an?
Je nach Produkt bieten wir:
- Physische Produkte (z. B. 3D-gedruckte Miniaturen, Terrain-Teile, Tokens)
- Digitale Produkte (nur wenn auf der Produktseite ausdrücklich angegeben, z. B. STL/PDF)
Welche Formate verfügbar sind, steht immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Wie erhalte ich meine Bestellung?
Physische Produkte:
Nach erfolgreicher Zahlung bereiten wir Ihre Bestellung vor und versenden sie aus Deutschland. Sie erhalten:
- eine Bestellbestätigung per E-Mail und
- eine Versandbestätigung nach dem Versand (inklusive Sendungsverfolgung, sofern für die Versandart verfügbar)
Digitale Produkte:
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Zugriff über:
- einen Download-Link per E-Mail und/oder
- Ihr Kundenkonto
Brauche ich ein PayPal-Konto, um zu bezahlen?
Nein. In vielen Regionen ist es möglich, über PayPal auch per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu besitzen. Die Verfügbarkeit hängt vom Land und von PayPal-Einstellungen ab.
Kann ich per Kredit- oder Debitkarte bezahlen?
Ja. Kartenzahlungen werden sicher über Stripe oder PayPal abgewickelt (je nachdem, was Sie im Checkout auswählen). Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern.
Kann ich eine Rückerstattung oder Rückgabe verlangen?
Das hängt davon ab, ob Sie ein physisches oder digitales Produkt gekauft haben:
A) Physische Produkte (Miniaturen, Tokens, Terrain)
Wenn Sie Verbraucher sind und das gesetzliche Widerrufsrecht gilt (insbesondere innerhalb der EU/EWR), können Sie innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen, wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.
- Rücksendekosten bei Widerruf aus „Meinungsänderung“: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (auch innerhalb EU/EWR).
- Ausnahme (defekt / Transportschaden / falscher Artikel): Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir kümmern uns dann um eine passende Lösung.
B) Digitale Produkte (z. B. STL/PDF-Downloads)
Bei digitalen Downloads kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Ausführung beginnt, wenn Sie der sofortigen Bereitstellung zustimmen und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. In diesem Fall ist eine Erstattung nach Beginn des Downloads/Zugriffs nicht möglich.
Ich habe meinen Download-Link nicht erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-/Werbeordner. Wenn Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer – wir helfen schnell weiter.
Meine physische Bestellung ist nicht angekommen / das Tracking aktualisiert sich nicht – was kann ich tun?
Prüfen Sie bitte die Versandbestätigung (Tracking-Link, falls vorhanden) und berücksichtigen Sie mögliche Verzögerungen beim Versanddienstleister. Wenn der Status weiterhin nicht plausibel ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:
info@st-minis.com